每年“双11”期间，除了“尾款人”们熬着夜买买买之外，还有一群人，可以说是最忙碌的人，是他们让“尾款人”实现了收货自由，他们就是大家口中亲切的“快递小哥”。

尽管气温骤降、寒气逼人，在顺丰快递西昌邛海湾A区业务部，映入记者眼帘的是快递小哥们早已在忙碌的身影。

“第一次经历‘双11’，刚开始的时候有点不习惯，因为平时的件量也就百八十个，‘双11’整整翻了一番。但是在这期间就算再辛苦，我们都能把包裹准时送到客户的手里，当客户第一时间给我们说‘辛苦了，小哥’的时候，我心里也是特别的激动，感到无比高兴，觉得再苦再累也值得。”顺丰快递小哥苏健军对记者说。

据了解，“双11”期间快递小哥们都是七点钟就到岗，晚上会忙到八九点才下班，高峰期每天的量甚至达到两三百票。

顺丰邛海湾业务部负责人赵洪告诉记者，他们网点辐射整个西昌市的东部新区，目前人员是30多人。“双11”到来让大家都很忙，件量相较去年同比上涨了近30%，比平时增幅为130%。

尽管“双11”期间每天件量比平时多了不少，但快递小哥们都能保证每一个包裹都是快速的、安全的、有温暖的送到每一个客户的手里。

凉山邮政邮件处理中心处快递小哥袁涛说：“‘双11’到来后，件量基本上涨幅程度都增加了30－40%，这种情况可能会延续到过年。平时，每天早上一车的货我们都能送完，现在每天都要送到1点过以后才能把货送完。二派的件基本上是（下午）三四点钟才能开始派送，要派送到下午七点钟左右，有时晚上也要加班。现在我们业务员每天上班很辛苦，早出晚归的，但是因为‘双11’给每个业务员带来的收益比平时要多，一个月能多挣三四千块钱，业务员们也觉得累有所值。”

近年来，随着“双11”旺季跨度拉长，快递量更多了，但不少消费者觉得如今的快递却更快了，在这背后，是科技为生产力蓄势赋能，科技力量配合人工力量，让“双11”运行更高效、服务更优质。

凉山邮政分公司副总经理彭加碧表示，凉山邮政为有效应对旺季高峰，提前在场地、车辆、设备等方面进行了扩容和升级，对人员提前进行了储备和培训。双十一前，凉山邮政处理中心增设投产摆轮矩阵分拣设备，实现与小件包分机双向分拣，大件分拣每小时可达4000件，小件分拣每小时处理量可达1万件，邮车装卸时长平均缩短30分钟，大大提高处理效率。在投递方面，通过增加投递人员，延长投递时长，采取机动车盘驳等方式减少投递往返取件时间，提高投递效率。从11月7日起，每天进出口邮件量保持11万件以上，峰值时达到14万件，目前凉山邮政网运投递等各个环节均平稳有序运行。

记者：杨玲 刘敏